Dotrzymywanie uzgodnionych warunków w zakresie liczby, jakości i terminowości dostaw przez dostawcę to niezawodność

Wyjaśnienie

Chodzi tu o niezawodność dostaw, czyli zdolność dostawcy do realizowania uzgodnionych warunków dotyczących ilości, jakości oraz terminu dostarczenia towaru. W praktyce oznacza to, że dostawca przywozi dokładnie tyle sztuk, ile zamówiono, w wymaganym stanie jakościowym i w terminie zapisanym w zamówieniu, umowie albo harmonogramie dostaw. Moim zdaniem to jeden z najważniejszych parametrów oceny dostawcy, bo nawet atrakcyjna cena niewiele daje, jeśli materiał przyjeżdża za późno albo z brakami. W firmach często mierzy się to wskaźnikami typu OTIF, czyli dostawa na czas i w pełnej ilości, oraz analizą reklamacji jakościowych. Dobra praktyka branżowa, zgodna z podejściem ISO 9001, polega na okresowej ocenie dostawców i prowadzeniu zapisów z takich ocen. Przykład z magazynu: jeśli zakład produkcyjny potrzebuje 500 opakowań komponentów w poniedziałek rano, a dostawca regularnie dostarcza je kompletne i bez uszkodzeń, to jego niezawodność dostaw jest wysoka. To wpływa na zapasy bezpieczeństwa, planowanie produkcji i płynność całego łańcucha dostaw.