Którym akronimem określa się usługę centrali abonenckiej, polegającą na wybraniu numeru wewnętrznego abonenta po komunikacie słownym, za pomocą aparatu z wybieraniem tonowym DTMF?

Wyjaśnienie

DISA to właściwy akronim dla usługi centrali abonenckiej, w której osoba dzwoniąca z zewnątrz słyszy zapowiedź głosową, a potem wybiera numer wewnętrzny abonenta za pomocą tonów DTMF. W praktyce wygląda to tak: dzwonisz do firmy, centrala PBX odtwarza komunikat, na przykład proszę wybrać numer wewnętrzny, i po naciśnięciu 123 połączenie trafia bezpośrednio do danego pracownika. To jest właśnie typowe zastosowanie DISA, czyli bezpośredniego dostępu do abonentów wewnętrznych lub usług centrali. DTMF jest tu ważny, bo centrala musi rozpoznać tony z klawiatury telefonu, zgodne z zasadami opisanymi m.in. w zaleceniach ITU-T Q.23 i Q.24. Moim zdaniem warto zapamiętać, że DISA dotyczy dostępu do zasobów PBX z zewnątrz, a nie samego menu głosowego. W dobrej konfiguracji ustawia się limity czasu, uprawnienia, czasem PIN i blokady połączeń płatnych, żeby nie zrobić przypadkiem furtki do nadużyć telekomunikacyjnych.